Google AdWords | Customer Match: 利用Email來鎖定用戶

   Google 2015年9/28的時候發表了一項Adwords的重大新功能，讓要買廣告的商家可以不再是根據Keywords，或是Topics來發送廣告給相關的用戶，而是直接利用這些使用者的Email，把廣告放給這群人看。只要使用者曾經因為訂閱newsletter、購買產品、註冊...提供他們的email address，公司就可上傳這一串的email帳號。當這群人在有登入的情況下使用Google Search、YouTube或Gmail，就有機會看到該公司的廣告。

Customer Match v.s. Remarketing 

   這項服務正式的名字叫做Customer Match。大家應該都有這樣的經驗: 為了找資料而去瀏覽了某個網站，本身雖然對那個網站的產品完全沒興趣，但接下來好一陣子都不斷地看到該網站廣告。這樣的Remarketing是根據瀏覽器的Cookie，只要沒有特別去清除cookie，你就會不斷接收該網站的remarketing廣告，如果該網站沒有特別設定，要等到30天cookie expire後才會停止看到那廣告。

  Remarketing雖然已經把鎖定的用戶縮小成"拜訪過特定網頁的人"，但是這群人的意圖也不盡相同，有可能是做報告來查資料的、有可能是來找實習機會、也有可能是你的對手。Customer Match雖然不能說完美，但他可以更進一步地排除上述的情況。

  商家現在可利用各種方法蒐集是Target Audience的拜訪者的email，下載Whitepaper、註冊報名Webinar、Newsletter Sign-up....等等，如此一來，在Remarketing的時候就可以排除掉一些不相干人物。

  Customer Match這項功能現在已經是每個Google Adwords帳號都可以用了，設定的方法也很簡單：

登入以後

-> Campaign

-> 左側選Shared Library

-> Audience

-> +Remarketing list

-> Customer emails

  現在Customer Match只會出現在3個地方: Google Search, YouTube (TrueView ads), Gmail (Native ads)，舉例來說: 小明在逛旅遊網站決定暑假要去哪裡，因為想收到最新的促銷訊息，他提交了自己的email: hsiaoming5566@gmail.com，接下來當他在Google電鍋食譜的時候、在YouTube看康熙來了的時候、或是收發email的時候，只要他有登入他的5566 Gmail帳號，他就有可能看到旅遊促銷的廣告。

  Customer Match 如果只是更精準的remarketing那可能沒甚麼，但如果你曾經接觸過social media advertising(尤其是facebook)，應該可以很輕易猜到Customer Match最有潛力的功能: Similar Audience。Google有能力根據你上傳的email list，找出有相似嗜好/性別/年紀...的人(email address)，然後讓這群人看見你的廣告。

舉例來說當一間公司收集到500個email，Google紀錄其中95%的人對Fitness, Nutrition, Health有興趣，這個時候這間公司就可以把廣告放給也有這三種興趣的人(email address)，即便這些人從來沒像這間公司提供過email帳號。

  相信有些人看到這邊會有"好可怕!"的反應，的確現在的網路越來越沒有隱私可言，自己的一些資料、興趣都被拿來當作會收到哪種廣告的指標。其實Google用戶可以去更改這些設定，讓你不會一直有被監視的感覺，不過改完還是會看到廣告，而且缺點就是廣告會和你更沒有關係。

  到Google Ads Setting可以關閉Google這樣個人化廣告的功能，不過我個人覺得最有趣的地方是，點進去可以看到Google認定的"你的興趣"，這些資料來自你以前的Search Queries，YouTube上看的影片..等等，大家不妨用自己最常用的google帳號然後進去看看Google認定的你的興趣有沒有精準。

(個人認為不準..)

個人在猜想以前可能是因為一些法律、隱私之類的因素才遲遲沒推觸這種 identity-based targeting，不然以Google的能耐這些使用者資料應該老早就有了。既然推出了代表Google大概已經克服法律上的問題，未來的影響力雖然還是未知數，但Customer Match的推出是Digital Advertising一件很重大的消息，相關網站都有介紹這項新功能，值得持續關注!